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Krisenmanagement von Projekten / Projekt-Mediation

Rund 75% aller IT-Projekte geraten in die Schieflage. Ein nicht unerheblicher Teil davon wird ganz abgebrochen oder beschäftigt die Gerichte. Dies schadet durch hohe Zeitaufwendungen (z.B. bei Materialzusammenstellungen) und vielfältigste nicht einschätzbare Risiken sowohl dem Kunden als auch dem IT-Dienstleister.

Nach unseren Erfahrungen läßt sich ein größerer Teil dieser Projekte retten. Wir bieten für in Schieflage geratene Projekte Projekt-Krisen-Management und versuchen, gemeinsame Kompromisse zu erarbeiten. Wir verwenden dabei ein an die Mediation angelehntes Verfahren. Dabei verstehen wir uns als neutrale Instanz und gewährleisten dies dadurch, dass wir von beiden Parteien je zur Hälfte beauftragt werden. Mediation wird üblicherweise vor allem von Juristen und Psychologen angewandt. Wir zeichnen uns gegenüber diesen Berufsgruppen um unsere inhaltliche Fachkompetenz und unsere langjährigen Erfahrungen mit erfolgreichen und weniger erfolgreichen Projekten aus. Bei Bedarf kann jedoch auch gerne juristische oder psychologische Kompetenz hinzugezogen werden. Projekt-Mediation bieten wir in allen Branchen und an allen technologischen Bereichen bei IT-Projekten an.

Die Voraussetzungen:

Sie haben ein IT-Projekt bei einem Dienstleister beauftragt und befürchten, dass es entweder gar nicht zuende gebracht wird oder zumindest nicht so, wie sie es gerne gehabt hätten. ODER: Sie sind IT-Dienstleister und sehen sich mit immer neuen Forderungen konfrontiert, für die die Voraussetzungen nicht gegeben sind. Eine Kommunikation mit der anderen Partei scheint nicht mehr möglich. Das Projekt droht zu scheitern. Evtl. haben sich schon die Anwälte ausgetauscht.

Der Ablauf:

Teil 1:

Die Partei A (Kunde oder IT-Dienstleister) wendet sich an SI mit der Bitte um Mediation. Wir erstellen auf dieser Basis ein Fixpreis-Angebot für den Teil 1 und wenden uns - wenn die Partei A dem Angebot zugestimmt hat, an Partei B und bieten dieser ebenfalls die Projekt-Mediation an. Stimmt auch Partei B zu, kommt der Auftrag zustande.

Mit dem Zustandekommen des Auftrags benennen beide Parteien einen(!) verantwortlichen und entscheidungsbefugten Ansprechpartner sowie max. eine weitere Person. Beide Parteien erhalten darauf hin Checklisten mit dem von uns benötigten Material (z.B. Anforderungsdefinition, Zeitplanung, Vertrag, Problembeschreibung, Konfliktverlauf). Wir arbeiten uns in dieses Material ein.

Im Anschluss finden mit beiden Parteien getrennte Einzelgespräche statt, bei denen letzte Fragen geklärt werden, sowie das Interesse an einer Lösung und der evtl. Verhandlungsspielraum ausgelotet wird. Diese Gespräche (insbesondere auch über den Verhandlungsspielraum) sind selbstverständlich streng vertraulich.

Nach diesen Gesprächen (und den folgenden Sitzungen) können alle Beteiligten (Partei A, Partei B und SI Projects) über einen Abbruch oder eine Fortführung entscheiden.

Teil 2:

Der zweite Teil besteht aus einem oder mehreren Mediations-Gesprächen. Die Gespräche dienen vor allem der Lösungsfindung und der anschließenden Erarbeitung eines Plans zur erfolgreichen Beendigung (oder Teilbeendigung oder Übergabe) des Projekts. Die Gespräche werden ausschließlich von unserem Projektleiter moderiert. Der Moderator ist unparteiisch und wird den Lösungsfindungsprozess unterstützen. Am Ende eines jeden Gesprächs werden die (Teil-)Ergebnisse auf Flip-Chart festgehalten und von beiden Parteien sofort unterschrieben. Da die Anzahl der benötigten Gespräche stark von der Kompromissbereitschaft und Lösungsorientierung der Parteien abhängt, die nicht der Kontrolle von SI Projects unterliegt, bieten wir Ihnen hier Tagessätze statt einem Festpreis.

Abschluss

Wird eine Einigung erzielt, so wird diese schriftlich festgehalten und von beiden Parteien unter-zeichnet. Sind noch Restarbeiten abzuwickeln, so bieten wir Ihnen bei Bedarf ergänzende Supervision an, um zu gewährleisten, dass das Projekt nicht sofort wieder auf die schiefe Bahn gerät.

 
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